Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos vendidos pela Minirelics Collection são 100% originais, adquiridos de distribuidores, importadores e fabricantes autorizados.

Os produtos são novos?

Sim. Comercializamos apenas produtos novos e lacrados de fábrica, salvo quando houver informação expressa na descrição do anúncio.

A embalagem faz parte do produto?

Sim.

Em produtos colecionáveis, a embalagem (blister, caixa, estojo ou embalagem original) faz parte do item e agrega valor à coleção.

Por esse motivo, recomendamos que o produto seja aberto com cuidado caso o cliente opte por retirar a miniatura da embalagem.

Os produtos possuem nota fiscal?

Sim.

Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal Eletrônica emitida pela NYM Comércio e Distribuição Ltda.

Os produtos possuem garantia?

Sim.

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona o Frete Grátis?

Oferecemos Frete Grátis para compras acima dos valores mínimos estabelecidos para cada região do Brasil.

Atualmente:

• Sudeste: R$ 299,90
• Sul: R$ 399,90
• Centro-Oeste: R$ 399,90
• Nordeste: R$ 599,90
• Norte: R$ 699,90

O envio do Frete Grátis é realizado na modalidade PAC dos Correios (ou serviço equivalente, quando aplicável).

Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Pedidos com pagamento aprovado até 13h, de segunda a sexta-feira, são enviados no mesmo dia útil.

Pedidos aprovados após esse horário são enviados no próximo dia útil.

Pedidos realizados após as 13h de sexta-feira, aos sábados, domingos e feriados são enviados no primeiro dia útil seguinte.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail e também poderá acompanhá-lo em sua área de cliente.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartão de Crédito (até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00);
• PIX (10% de desconto);
• Boleto Bancário (5% de desconto).

Posso alterar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o quanto antes.

Faremos o possível para realizar a alteração, respeitando o estágio de separação do pedido.

Posso cancelar um pedido?

Sim.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado através de nossos canais de atendimento.

Se o pedido já tiver sido despachado, aplicam-se as regras previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Vocês compram coleções?

Sim.

Compramos coleções de miniaturas, desde que os produtos estejam novos, lacrados e em bom estado de conservação.

Caso tenha interesse, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para avaliação.

Vocês trabalham com pré-venda?

Quando disponível, sim.

Os produtos em pré-venda possuem essa informação claramente destacada na página do produto, juntamente com a previsão de envio.

Vocês importam miniaturas?

Sim.

Buscamos constantemente novos fornecedores e fabricantes para trazer lançamentos, modelos exclusivos e miniaturas difíceis de encontrar no mercado brasileiro.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

No momento, nossos pedidos são enviados pelos Correios. Caso essa modalidade seja disponibilizada futuramente, as informações serão divulgadas em nossos canais oficiais.

Minha embalagem chegou amassada. Posso trocar?

Como a embalagem faz parte do produto colecionável, caso a avaria tenha sido causada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

Cada caso será analisado individualmente.

Não encontrou sua dúvida?

Nossa equipe está à disposição para ajudar.

📧 E-mail: sac@minirelics.com.br

📱 WhatsApp: (38) 99102-3327